Yasal Bilgiler · Mağaza
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mağaza siparişleri için teslimat, cayma, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkin koşullar.
Sürüm: 2026-08-23.v4
1. Taraflar
Satıcı: Layla Şirin Reklam Ajans Ltd. Şti. Adres: Barbaros Mah. Başkan Sok. No:3/4, Altunizade, Üsküdar / İstanbul Telefon: 0216 414 15 46 Faks: Bulunmamaktadır E-posta: [email protected] KEP: [email protected] Vergi dairesi / VKN: Üsküdar Vergi Dairesi / 6080161900 MERSİS: 0608016190000012 Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Odası / 448103-0 İnternet sitesi: https://laylasir.in Alıcı, laylasir.in üzerinden sipariş veren tüketicidir. Alıcının adı, iletişim, teslimat bilgileri ile sipariş kapsamı; sipariş oluşturulurken ayrıca gösterilir ve elektronik kayıt altına alınır.
2. Konu, ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması
Bu sözleşme, laylasir.in mağazasında satışa sunulan mal ve/veya hizmetlerin uzaktan satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Her sipariş için ürünün temel nitelikleri, adedi, KDV dâhil satış bedeli, varsa tüm ek masraflar, teslimat bilgisi, cayma hakkı ve başvuru yolları; ödeme yükümlülüğü doğmadan hemen önce Ön Bilgilendirme Formunda alıcıya gösterilir. Sözleşme, alıcının ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi okuyup onaylaması ile ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş adımını tamamlaması üzerine elektronik ortamda kurulur. Siparişe ait metin, sürüm, kabul zamanı ve sipariş kapsamı elektronik kayıt altına alınır.
3. Ürün, bedel ve ödeme
Siparişe ait ürün/hizmetin temel nitelikleri, adet, KDV dâhil satış bedeli, varsa teslimat bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Açık onay olmadan ilave bedel tahakkuk ettirilmez. Ödeme, seçilen güvenli ödeme kuruluşunun ekranında gerçekleştirilir; kart bilgileri Layla Şirin tarafından alınmaz veya saklanmaz. Banka kaynaklı taksit, komisyon ve kampanya koşulları ödeme aracına göre değişebilir.
4. Teslimat, ifa ve imkânsızlaşma
Fiziksel ürünler, sipariş sırasında ayrıca taahhüt edilen daha kısa süre saklı kalmak üzere, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde alıcının siparişte bildirdiği adrese teslim edilir. Teslimata kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur; alıcının satıcının belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı seçmesi hâli saklıdır. Dijital ürün, etkinlik veya hizmet niteliğindeki kalemler ürün açıklamasında bildirilen tarih ve yöntemle ifa edilir. İfanın imkânsızlaşması hâlinde alıcıya üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir; tahsil edilen tüm ödemeler, varsa teslimat masrafları dâhil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.
5. Cayma, iade ve geri ödeme
Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, malın tesliminden; hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Cayma bildirimi telefonla değil, e-posta veya KEP yoluyla ya da kalıcı veri saklayıcısına elverişli diğer yazılı yöntemlerle iletilir. Satıcı, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tüm bedeli, tüketiciye masraf yüklemeden ve satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade eder. Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde malı iade eder.
6. İade taşıyıcısı ve cayma masrafı
İade için önceden belirlenmiş anlaşmalı bir taşıyıcı bulunmadığından, cayma hâlinde tüketiciye ücretsiz iade yöntemi yazılı olarak bildirilir; iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Satıcı ileride anlaşmalı taşıyıcı belirlerse, bu taşıyıcı ve iade usulü sipariş öncesi ön bilgilendirmede açıkça gösterilir. Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde ürün, alıcıdan ilave masraf talep edilmeksizin alınır.
7. Cayma hakkının istisnaları
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; koruyucu unsuru açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; teslimden sonra koruyucu unsuru açılmış dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri ile mevzuatta sayılan diğer istisnalar bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir. Tüketicinin açık onayı ile cayma süresi bitmeden ifasına başlanan hizmetler ile anında ifa edilen elektronik hizmet/dijital içeriklerde de ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
8. Şikâyet, uyuşmazlık ve saklama
Sipariş, teslimat, cayma veya iade talepleri yukarıdaki e-posta ya da KEP adresine iletilebilir. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir. Bu sözleşme ve siparişe özgü ön bilgilendirme metni, alıcının erişimine uygun kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur. Türk hukuku uygulanır; tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.
9. Örnek cayma bildirimi
Alıcı aşağıdaki bilgileri e-posta veya KEP yoluyla gönderebilir: Kime: [email protected] / [email protected] Konu: Cayma hakkı bildirimi “Laylasir.in üzerinden verdiğim [sipariş numarası] numaralı siparişe ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.” Ad soyad, adres, sipariş numarası, tarih ve (varsa) imza.